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ma nouvelle ligne est activée (problème d'adresse) et pas de connexion internet?

Quand j'ai demandé le transfert de ma ligne suite a mon déménagement, la nouvelle adresse était introuvable.
On nous a proposé une autre adresse, soit disant qu' il y aurait un regroupement ( nous sommes au 14 mais on nous a ouvert la ligne au 6) Sauf que notre ligne est soit disant active mais ca ne fonctionne pas.
Nous pensons que l'erreur vient de là mais nous n'arrivons pas à le faire comprendre au téléphone au service technique.
Que faut il faire ?

EMMANUELLE
EMMANUELLE

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Réponses

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Emmanuelle, après vérification et suite à votre appel de ce jour, un incident a été ouvert par le service technique. Celui-ci reviendra vers vous dans les plus brefs délais;
Merci de votre compréhension.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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