Bonjour Caroline,

J'ai pris le temps de lire votre pétition qui est à charge contre Bouygues Telecom. Comme le montre ce lien https://www.infoconso-multimedia.fr/ créée par l'ensemble des opérateurs (AFMM), à la question "Qu'est ce qu'un éditeur de services ? ", voici la réponse du site :

"Les services et contenus multimédia que vous achetez, ou auxquels vous vous abonnez, vous sont proposés par des sociétés appelées Éditeurs de service qui conçoivent et commercialisent les contenus et les services sur différents supports de communication.

Pour faciliter le paiement de ces contenus et services, ils vous proposent de le reporter directement sur la facture de votre Opérateur mobile ou Fournisseur d’Accès à Internet.

Les éditeurs de service sont responsables de la qualité du service ou contenu fourni et sont vos interlocuteurs dans le cadre d’un besoin d’information ou d’une réclamation. "

Comme vous le voyez, les sociétés appelés Editeurs de service n'appartiennent pas à Bouygues Telecom et travaillent pour l'ensemble des opérateurs. Il est bien aussi rappeler qu'en cas de réclamation, c'est bien ces derniers à l'origine de la facturation qui sont responsables.

Sachez enfin que vous pouvez bloquer ces achats depuis votre Espace Clients dès le départ, l'information est mentionnée sur notre page d'Assistance : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Prenez soin de vous et de vos proches, bonne journée,

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
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