J'ai acheté un téléphone reconditionné sur un site dédié et j'ai le message "Carte SIM incompatible", que faire ?
Bonjour,
J'ai acheté un téléphone reconditionné (normalement débloqué) sur un site dédié suite à une chute de mon ancien téléphone, le rendant inutilisable. Entre temps j'ai utilisé le téléphone de mon compagnon (lui aussi chez Bouygues) et cela fonctionnait très bien. Cependant, sur le nouveau téléphone, j'ai le message "carte SIM incompatible, contactez votre opérateur". C'est un Pixel 3 et il lit bien la carte SIM vu que je dois rentrer le code PIN. Est-il possible que je doive changer de carte SIM ?
Merci d'avance
Manon
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
J'ai pourtant vérifié la compatibilité avec le numéro IMEI sur plusieurs sites d'opérateurs US/UK et ils me disent tous que le numéro est compatible, le problème vient-il donc de Bouygues ? Le téléphone vient d'Angleterre
Je n'ai pas vu de SIM free. Je n'ai pas eu le temps de tester celle de mon compagnon ou celle de quelqu'un d'autre, je vais voir pour essayer rapidement. Ma carte SIM doit dater un peu cependant, je ne pense pas en avoir changé depuis que je suis chez Bouygues.
Bonjour Manon,
Si le mobile vous demande votre code PIN, c'est qu'il lit bien notre carte sim.
Toutefois, je suis de l'avis de Michael, votre mobile semble bloqué sur un opérateur.
N'hésitez pas à contacter votre revendeur, afin d'avoir soit la manipulation de désimlockage, ou un échange/retour de votre mobile.
Benoît, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Bonjour,
Curieusement, j'ai essayé avec une carte SIM Orange, ça a fonctionné et dorénavant ça marche avec la mienne aussi (alors que rien n'a été fait depuis hier où ça ne marchait pas...). Merci beaucoup pour vos réponses et votre réactivité !
Je vous en prie, tant que ça fonctionne, c'est le principal :)
Bonne journée.
Benoît, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Mobile en panne
Quand on est chez Bouygues voilà comment ça se passe On achète un mobile le 5 mai 2020 au bout d une semaine 1 ère panne , on le porte en boutique et le vendeur fait une remise...Bonjour Sylvie, J'ai tenté de vous contacter, sans succès. Je comprends que cela ne vous convienne pas et j'en suis désolée. Nos conditions Générales de Garantie Commerciale... -
Impossible de profiter de l 'offre dedie à l achat simultanée d'un S10 et des galaxy buds sur le site? Comment faire?
Bonjour je souhaite profiter de l 'offre de reduction proposée pour l 'achat simultanee d 'un galaxy S10 et des galaxy buds '100 euros de remboursement). impossible de commander...Bonjour Audrey, Et désolé mais l'offre concernant bien un achat simultané. Si cela n'a pas eu lieu en même temps, cela ne devrait pas être possible. J'espère que mes... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche...
-
-
