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Bbox

Le voyant internet et téléphone est rouge sur ma box, quel est le problème ?

Depuis une semaine je n'ai pas internet. Quelle est la démarche à suivre pour réparer ça ?

AMELIE
AMELIE

AMELIE

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Réponses

Charly
Charly

Charly

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
13 / 100
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Prendre rdv avec un technitien
J'ai le meme probleme

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour et merci pour votre alerte. Pour bénéficier d'une assistance technique, je vous propose dans un premier temps de réaliser ce rapide diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Un expert pourra prendre contact avec vous, une fois ce diagnostic effectué,​ si le souci persiste. À bientôt.​
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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