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Bbox Miami

BBOX miami panne france tel?

Bonjour
du 6/01 au 25/01 je n'ai pas eu de service bbox et internet à mon domicile. j'ai appeler 2 fois où les services mon prévenu d'une panne france télécom et quil fallait patienté.
En attentant j'ai une une clé 4G en prêt.
Le 25/01 je retrouve mes services mais je suis quand même débiter sur la facture de Janvier alors qu'on m'avait informé que je ne le serais pas.
Ce jour j'appelle le service client où on me dit que comme depuis le 13 je n'ai pas rappelé ils n'ont pas de trace et ne peuvent me rembourser le service.
Donc j'aurais dû perdre mon temps à appeler toutes les semaine pour leur informé alors qu'on me dit de patienter.

Merci de faire le nécessaire rapidement et arrêter de me faire perdre mon temps!!

FLORENCE
FLORENCE

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour @ FLORENCE P. un #conseiller vous contactera pour faire le point sur ce désagrément , bonne journée .

FLORENCE
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En espérant que l'on me dise pas la même chose.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour florence,

Veuillez m'excuser pour le désagrément.
Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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