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Je n'ai pas été remboursé de ma caution

Bonjour,
Suite à la résiliation de ma ligne début 2019, je n'ai pas été remboursé de ma caution car le compte bancaire lié était fermé. J'ai reçu un courrier de votre part me demandant de vous contacter pour vous fournir un autre RIB. Sauf qu'étant ancien client je ne suis plus identifiable sur votre serveur vocal. Aujourd'hui j'ai essayé tous les numéros de téléphone possibles en passant par les services adhésion et commercial qui m'ont transféré tous les deux sur une énième boîte vocale. Ce manège a duré plus d'une heure. Je me suis cru dans "les douze travaux d'Astérix" pour ceux qui connaissent.
Pourriez-vous me rappeler svp ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Réponses

Wilhelmine
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Bonjour,

Merci de nous rejoindre en privé pour nous communiquer vos informations personnelles.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
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Bonjour,
Comment puis-je vous rejoindre en privé ?

RONAN
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Bonjour,

N'avez-vous pas reçu le message de Wilhelmine en privé ?

Ronan, Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
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Où puis-je lire les messages en privé ?

CÉCILE
CÉCILE

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Bonjour Sébastien,
J'ai essayé de vous joindre mais sans succès. Retrouvez- moi sur votre répondeur;
Bonne journée

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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