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Ma facture

Comment puis-je restituer la puce additionnelle de 2 euros par mois ?

Je n'ai pas demandé, mais on m'a proposé une puce additionnelle de 2h d'appel. Je pensais que c'était un bonus gratuit. Maintenant je vois que l'on me préklève 2 euros ou plus par mois, alors que je nje m'en sers même pas. Comment restituer cette puce afin d'arrêter aussi les prélèvements mensuel de 2€?

JACOBIN
JACOBIN

JACOBIN

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , appelez le 1064 , pour demander cette modification .

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonjour Jacobin,

Quand vous avez souscrit à ce Forfait, vous l'avez fait en boutique au Centre Commercial de Provins => vous avez eu en votre possession un contrat de service à cet effet. En cas de litige sur la souscription de ce contrat, je vous invite à vous rapprocher du point de vente à l'origine de cette souscription.

Merci de votre compréhension,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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