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Ma facture

Comment se faire rembourser de la commande d'une carte SIM non reçue?

Suite à la perte d'un téléphone, j'ai du commander une nouvelle carte SIM.
Or, sur ma facture je suis débité de deux cartes SIM, alors que j'en ai commandé et reçu qu'une.
Comment me faire rembourser d'une carte SIM?

MATTHIEU
MATTHIEU

MATTHIEU

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Réponses

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Matthieu, effectivement il y a une carte sim de facturée en trop, je vous valide un remboursement de 20 euros à valoir dès votre prochaine facture. Je vous envoie un sms de confirmation.
Merci de votre confiance.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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ELISE
ELISE

ELISE

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0
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Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone portable et j'ai donc bloqué ma carte SIM et commandé une nouvelle carte SIM. Sauf que j'ai finalement retrouvé mon portable. J'ai donc appelé le service client pour réactiver ma première carte SIM et j'ai demandé à annuler celle que j'avais commandé. Et ils m'ont dit que ce n'était pas possible. On se demande à quoi servent les services clients s'ils ne rendent pas service en leur volant 20 euros. Si quelqu'un peut m'aider en me donnant une solution ?
Décevant de changer d'opérateur pour un soit disant meilleur...

Rémi
Rémi

Rémi

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4
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Equipe

Bonjour Elise les 20 euros d'envoi de la sim ne pourront malheureusement pas être remboursés comme indiqué par le service clients/
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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