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Ma commande

Commande jamais reçu mais Prélèvement effectué régulièrement.

Bonjour, mi-Décembre j'ai effectué une commande Forfait Mobile avec Téléphone, livraison en point Retrait. Après réception de la Message me informant "Commande disponible dans votre Point Retraite" j'ai bien sur voulu récupérer celle-ci. Mais surprise : Au point de retrait pas de trace du Colis "Désolé Monsieur, nous avons pas de Colis à votre Nom!" .
Je me suis déplacé pratiquement tous les jours et à chaque fois la même réponse.
Aujourd'hui je suis Facturé (2ème Facture Forfait +Mobile) et j'ai ni Téléphone, ni carte Sim.
A mes demandes via Mail au Service Client pas de Réponse. Les appels "Je vais me renseigner et je vous rappelle." Et bah : rien !
Je souhaite Résilier pour non Livraison. Qui est capable à me aider? Je suis obligé prendre un Avocat ? Je pense réellement déposé plainte pour Escroquerie. Je viens de bloquer la carte Sim (Activé sans que j'ai la activé!)
Merci pour vos Réponses

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Je suis navré mais il faudra que vous contactiez le service suivi de commande afin d'annuler la commande et vous faire rembourser.
Le service client ne pourra effectuer aucune action, sans votre appel vers ce service et l'annulation de la commande, votre ligne continuera d'être facturée.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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Autres réponses

David
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Bonjour Marc,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Le colis nous a été retourné le 16/01/2020 car il n'a pas été réceptionné.
Je vous invite à contacter le service suivi de commande au 0981662666 pour solutionner votre problème.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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C'est bien que le Colis est retourné. Mais au point Retraite il était pas. Selon les Employe de la Station d'essence.
Je suis très déçu de Bouygues Télécom.
Moi j'ai donné ordre à ma Banque de refuser toute Prélèvement.
Ligne activé, je peut pas utiliser. J'ai choisi de aller chez SFR maintenant. J'ai plus envie. Je reste à disposition Mais moi je n'appelle plus. Dsl

David
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Je suis navré mais il faudra que vous contactiez le service suivi de commande afin d'annuler la commande et vous faire rembourser.
Le service client ne pourra effectuer aucune action, sans votre appel vers ce service et l'annulation de la commande, votre ligne continuera d'être facturée.
Cordialement

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MELANIE
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Bonjour quelqu un pour t il m.aidee j ai comma.de un telephone avec forfait depuis le 8 janvier je devais recevoir ma.comma.de au plus tard le 15 janvier nous sommes le 29 toujour aucun colis j appel le service suivie de colis on me raccroche au nez on me dit quoi y a une ouverture d enquete que je dois attendre et la on me dit t attendre encore 10 jours le personnel est très malhonnête que puis je faire merci pour vos réponses