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Bbox

quand le réseau sera-t-il réparé???

ma grand-mère de 91 ans a une box téléphone fixe + internet + TV chez Bougues. Mais elle n'a plus de téléphone fixe ni de TV depuis 6 mois car sa bbox ne fonctionne plus. Les équipements Bouygues fonctionnent, le problème vient de chez ORANGE, d'une "armoire de fils téléphoniques" située à 3km de son domicile (78500) et qui est endommagée depuis le mois de juin sans qu'Orange ne daigne la réparer. Merci de faire le nécessaire au plus vite. C'est très handicapant pour ma grand-mère de 91 ans de ne pas avoir de téléphone!!!
Bouygues et Orange se renvoient la "patate chaude" mais la situation n'évolue pas... arrêtez de nous envoyer des techniciens qui ne peuvent que confirmer que les équipements bouygues fonctionnent et REPARER la panne réseau, ma grand-mère n'a pas envie de souscrire à un forfait fibre qui est deux fois plus cher, merci.

YVETTE
YVETTE

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Réponses

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Bonjour,

Un #Conseiller est il dispo afin de dépanner cette pauvre cliente s’il vous plaît ?

Merci

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour votre demande, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

LAUREN
LAUREN

LAUREN

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Cela fait bientôt 2 ans que le réseau fixe n est pas réparé
Et je vis seule et isolée
C est un scandale
Je n ai que le portable
Lauren

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