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Appels wifi activés sur iphone X avec 4G box, mais pas actifs

Bonjour
J'ai activé les appels wifi sur mon iphone X mais ils ne s'activent pas, ni sur le portable de ma femme chez Bouygues également. On ne capte pas du tout chez nous ... Comment peut-on activer ce service ? Merci

JULIEN
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Réponses

JULIEN
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Autre chose, je ne suis même pas sur le réseau bouygues, je suis sur le réseau contact, à côté de ça la 4G Box fonctionne bien ...

Claire
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Claire

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Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

JULIEN
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Bonjour,
Il n'y a pas d'incident répertorié dans mon secteur. Le VoWifi est bien activé sur l'iphone, mais inopérant dans les faits, le service est il bien activé de votre côté ?

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
Important : Veillez à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom