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Est-il obligatoire de commander une nouvelle carte SIM lorsqu'on change son forfait en forfait B&You

Le conseiller que j'ai appelé, m'a dit qu'il fallait impérativement changer de carte sim pour souscrire à un forfait B&You ?

Est-ce vraiment obligatoire?

SONIA
SONIA

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , en effet il faut une carte SIM spécifique , qu'il faut commander dès la souscription du forfait B & You , le conseiller que vous avez eu au téléphone , vous l'a -t-il commandée ? sinon rappeler le service client si vous avez un doute au 1064 .
à toute fin utile , consulter ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Sonia, en effet le forfait est proposé pour toute nouvelle ligne avec nouvelle sim.
Après analyse j'ai pu constater que vous avez souscrit au forfait b and you 60 Go le 24/01/2020.
La livraison de la carte sim est prévue au maximum le 30/01/2020.
Pour suivre votre commande, rendez-vous dans votre Espace Client en cliquant sur ce lien : https://www.bouyguestelecom.fr/suivi-commande.

Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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