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comment changer de mobile quand on a un forfait sensation avantage smartphone ?

J'ai un forfait 50go avantage smartphone , mon telephone est mort , j'ai voulu changer et ça me dit que je ne peux pas changer de téléphone avant 1 an . J'ai donc essayer de changer de forfait 70go avantage smartphone car mieux pour moi, mais ça ne m'a pas proposer de changer de mobile. Je n'ai pas de quoi joindre le service bouygues telecom pouvez vous m'aider a trouver une solution ? Merci

CLAIRE
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Réponses

CLAIRE
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Correction c'est avril 2020 mais j'en n'ai besoin maintenant. Est ce que si je mets ma sim sur un autre mobile ça va fonctionner ?

Damien
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Equipe

Bonjour Claire,

Je vous remercie tout d’abord de votre fidélité et suis navré de la situation.
Le renouvellement de mobile est accessible tous les 12 mois.
Si c'est urgent, plusieurs solutions possibles : acheter un téléphone délié neuf sur notre site : https://www.bouyguestelecom.fr/telephones-mobiles/ ; ou d'occasion sur le web : https://mobile-occasion.bouyguestelecom.fr/ ; ou en boutique : http://magasins.bouyguestelecom.fr/

Votre SIM fonctionne dans un téléphone Bouygues Telecom et téléphone débloqué tous opérateurs.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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