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Réseau mobile

Doit-on rentrer en France pour réactiver son forfait?

Bonjour
Ma fille part 5 mois en Angleterre et ne va pas rentrer tous les mois. Elle dispose dans son forfait des appels et sms illimités pour Angleterre et 20Go de data internet sur les 50 de son forfait global.
Un conseiller en boutique lui a dit qu'il fallait qu'elle rentre 1 fois par mois pour réactiver son forfait sinon elle n'aurait plus accès à ces options incluses?? Cela me parait douteux et compliqué !? Pouvez-vous me confirmer que son forfait se réactualise bien à chaque échéance mensuelle comme d'habitude, qu'elle soit en France ou non?
Merci beaucoup pour votre aide.
S.

SYLVIE
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Réponses

Bonjour,

Ce n'est pas tout à fait ça ..
Oui, son forfait continue de se remettre à zéro à la date habituelle mensuelle
Oui, l'Angleterre est toujours en Europe , son offre prévoit donc les appels et sms illimités
émis et reçus vers et depuis la France et 20 Go de data inclus depuis cette destination
Ce que prévoient les CGS , § 4.1 , ce sont les usages abusifs :
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/conditio...
C'est à dire qu'elle peut être , au bout de 4 mois , facturée hors forfait si la ligne n'a pas du tout été
utilisée en France , ce qui rentrerait dans le cadre des usages abusifs du roaming Europe

SYLVIE
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Merci beaucoup pour ces précisions.
Que me conseillez-vous dans ce cas si elle ne peut rentrer en France pendant cette période?

Elle part pour 5 mois ....pas pour deux ans ..
Cela devrait donc passer pour les quatre premiers mois ( cf le §4.1 des CGS )
Ensuite il faudra juste être attentif à un éventuel avertissement par sms de la part de BT
et/ou surveiller la facturation au delà du quatrième mois
Pour le moment , il n'y a rien à prévoir , elle peut partir tranquille.
Comme dit dans mon second post , vérifiez qu'elle est bien débit réduit au delà de ses 50 / 20 Go

SYLVIE
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Parfait :-)
Merci beaucoup
Bonne soirée

Bonjour Sylvie ,

Voici un élément supplémentaire de nature à vous rassurer un peu plus vis à vis
d'une question éventuelle sur le Brexit et ses effets induits sur les frais de roaming
C'est officiel , rien ne bougera jusqu'en décembre 2020
https://www.universfreebox.com/article/54146/c-est-offici...