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Bbox

Décodeur bloqué à l'installation. Normal ??

Avec prises CPL, nous avons installé le décodeur inutilisé depuis 2015 . L'heure ne s'affiche pas et, par conséquent, le décodeur reste bloqué, bien qu'il y ait eu fugacement une info de BT nous priant de patienter pour la syncro des appareils…
Merci pour votre prompte aide.

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour votre demande, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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