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Ma commande

Je n'arrive pas à changer mon adresse ppur que l'on m'envoie une nouvelle carte sim

Je viens de déclarer un vol et j'ai donc bloqué mon forfait.
j'ai voulu suite à ça commander une nouvelle carte sim et j'ai changé l'adresse sur MON PROFIL. Mais au moment de commander la nouvelle carte c'est l'ancienne adresse qui continue d'apparaître et il est impossible de la changer...

AMELIE
AMELIE

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , essayez avec votre numéro de commande , d'appeler le 09 81 66 26 66 .

damien
damien

damien

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Equipe

Bonjour Amélie,
Je vois bien un changement d'adresse pris en compte le 26/01, mais rassurez vous il y a un délai de mise à jour au niveau de l'espace client, vous ne voyez donc pas la modification le jour même.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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