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Ma facture

Pourquoi je dois payer 13€.... et que mon forfait viens de commencer est qu il est à 11€99

Je vais changer d opérateur sa commence déjà les problèmes

SONIA
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Réponses

Claire
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Equipe

Bonjour,
Je tiens à vous rassurer, le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement tout simplement car il intègre :
-Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture,
-Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir,
-Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.
Pour vous accompagner, n’hésitez pas à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Merci de votre confiance, Claire, conseillère Bouygues Telecom

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