probleme remise portabilité 15 euros ?
Bonjour,
je viens de souscrire à une offre chez vous avec remise de portabilité de 15 euros. J'ai souscrit pour 2 offres, je n'ai reçu qu'un seul mail qui ne fonctionne pas ( page erronée) et je ne trouves aucun lien sur le site pour valider mon offre. Je m'étais engagée pour 2 forfaits à 9,99 euros par mois je me retrouves avec plus de 50 euros de facture le premier mois je ne comprend pas
merci pour votre aide
Réponses
Bonjour,
La remise portabilité est a validé depuis votre espace client, dans l'onglet "Mon forfait et mes options" ensuite détail du tarif
Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour j ai le même problème impossible de trouver comment activé mon offre ? le délais bientôt va finir que dois-je faire?
Bonjour Mounia,
Pouvez vous vérifier si votre carte sim est active en l'essayant dans votre téléphone?
Si la carte n'est pas en fonction, je vous invite à contacter le 0981662666 en vous munissant de votre numéro de commande.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour ma remise client de portabilité de - 15 euros/mois n'apparait pas sur ma facture ?
Bonjour, J'ai souscrit a une offre sensation 90go le 7/12/2020, L'application de ma remise de portabilité n'as pas été inclus dans la première facture et la seconde non plus, je...Bonjour Sarah, Je vous souhaite la bienvenue :) La remise portabilité s'active depuis votre Espace Client, voici comment y accéder: https://www.assistance.bouyguestelecom... -
Ma remise de 15€ n'a pas été appliqué sur ma 1ere facture, la régul sera-t-elle faîtes sur la 2eme ?
Nous avons souscrit 2 forfaits Sensation 50Go avec portabilité du numéro et donc une remise de 15€ par mois pendant 12 mois dès le 1er mois d'après la vendeuse en magasin. Or...Bonjour Francesco, Je suis désolée pour cette mauvaise expérience, ce n'est pas ce que nous voulions. Rassurez-vous, vous aurez bien votre remise pendant 12 mois et non... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche...
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Xavier a répondu
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MOUNIA a répondu
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MARIE SUZETTE a répondu
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LAURA a posé une nouvelle question
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