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Ma facture

Pourquoi jai des facturations abusives de Netflix?

Voila 2 mois que jai pris netflix dont 1 mois gratuit en novembre 2019 .. bouygues me l'as facturé 15.99 puis en fin de mois gratuit, fin decembre jai souscrit sur netflix via ma box à un abonnement de netflix standart de 11.99 avc prélèvement par carte bleu via paypal, bouygues me l'as aussi facturé 15.99 . Voyant ce mal entendu , je le signal au service client avec ma facture netflix pour preuve. Un geste commercial a été fait. Et voilà à ce jour j'ai à nouveau une facturation abusive de 15.99 de bouygue , en le signalement au service client, ils me disent de voir avec Netflix. Ce que jai fait, il m'ont donc envoyé ma facture qui est de 11.99 avc payement via Paypal. Je souhaite donc me faire intégralement remboursé par bouygue ayant la preuve de ma facturation de netflix.

STEEVE
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Réponses

Damien
Damien

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Equipe

Bonjour,

je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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AURORE
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Bonjour,
Jai renouvele le 14/04 mon abonnement netflix de 11,99 sur ma tele par paypal et je viens de voir que jai ete prelevé le 17/04 de 11,99 sur ma facture telephone. Comment je me fais rembourser?

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour, dans un premier temps, il faut patienter jusqu'à ce que votre facture soit visible. Ensuite nous pourrons effectuer les actions nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers nous via ce post.
Merci de votre confiance.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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