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Pouvez vous me confirmer la résiliation de l'abonnement " towini abo" souscrit malgré moi? quid des 2,99 euros prélevés?

Ce soir 23/01/2020, à 21h47, soit disant en jouant à un jeu anodin sur facebook et sans aucune acceptation de ma part je me retrouve abonné à un service dit towini abo avec un prélèvement via ma ligne mobile bouygues télécom d'une somme de 2.99 euros hebdomadaire. Je pense avoir résilié ce pseudo abonnement dès que je m'en suis aperçu et ce à 21h59 (à priori confirmé par sms de vos services). Comment se faire rembourser de cette somme et surtout pouvez vous me confirmer réellement la résiliation effective et définitive de cet abonnement non désiré. Je trouve cette pratique plus que scandaleuse digne d'un véritable abus de confiance voir d'une escroquerie de la part de cette société tiers. Merci de votre aide.

REGIS M.
REGIS M.

REGIS M.

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Réponses

Bonjour Régis, je comprends tout à fait votre surprise et j'en suis désolé.
Aussi, voici un lien qui va vous permettre de supprimer le service directement depuis votre espace Client : https://bit.ly/2GfIqDT.

Excellent week-end.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
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REGIS M.
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Problème réglé en partie. Abonnement résilié mais 2.99 euros perdus. Merci

David R.
David R.

David R.

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Equipe

Si vous souhaitez demander un remboursement de cette somme, vous pouvez le faire directement auprès de l'éditeur de service :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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