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Ma facture

pourquoi payer une facture en décembre ? ma ligne était indisponible

je voudrais avoir qqun au 614 pour expliquer ma situation : ma ligne (télé, téléphone et internet) était inaccessible du 20 novembre au 13 janvier pourtant j'ai une facture à payer pour décembre ????

DAMIEN
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Xavier
Xavier

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Bonjour Damien,

Je constate un ticket d'incident sur votre Box ouvert du 03/01 au 16/01. Une remise sera automatiquement appliquée pour cette période sur votre prochaine facture.

En revanche je n'ai pas de trace d'appel au service technique ou de coupure avant cette période. Je vous invite à contacter le service clientèle Darty Box au 0980983234 pour faire le point.

Bonne journée.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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DAMIEN
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je n'ai pas pu contacter le 614 ou autre service technique en décembre toujours occupé
j'aimerai en discuter avec un être humain et non pas un automate

Elodie
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Equipe

Je prends le relais, afin d'avoir un conseiller en ligne, je vous invite à joindre le 0980983234 svp.
Le conseiller fera le point avec vous.

Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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DAMIEN
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je ne souhaite pas payer de facture en décembre ma ligne était indisponible tout le mois et il était impossible de contacter le service client au 614, c'était toujours occupé c'est donc bien de votre responsabilité si je n'ai pas pu bénéficier de vos services

DOMINQIUE
DOMINQIUE

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Sur le forum, nous n'avons pas accès aux dossiers des clients box Darty, c'est pour cela que mes collègues vous ont donné le numéro du service client commercial Darty afin qu’il fasse le nécessaire.
Bonne soirée,

Dominique, Bouygues Telecom
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