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Mon offre

remboursement offre appels illimités ?

Bonjour,

Je viens tout juste de constater que je paie depuis septembre une Offre Spéciale Appels illimités mobiles France à 3€/mois qui m'a été "imposée" et non PROPOSEE. Cette pratique commerciale est une honte venant de votre part, car elle compte sur la négligence des clients pour générer du chiffre d'affaire tous les mois.

Je vous demande donc de me rembourser le plus rapidement possible cette option que je n'utilise pas du tout n'ayant pas de téléphone fixe.

Cordialement

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonsoir Audrey,

Lors d'évolutions d'offres nos clients sont informés généralement par e mail un mois avant l'application.

Je suis navré nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de remboursement.

Merci de votre compréhension.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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