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Bbox

impossible d'accèder au replay d'm6 music

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder au replay d'm6 music alors que je suis abonné à la chaine (via l'offre unitaire à 2.5€)

J'ai le message d'erreur : "Pour accéder à ce contenu, vous devez être abonné à l'offre grand angle ou m6 Music. Rendez vous dans la rubrique Bouquet TV de votre BBOX Miami pour en profiter"

Savez vous d'où ça peut venir ?

J'ai dernière version de la bbox 4k sous android 8 (ça faisait pareil avant et depuis le début de mon abonnement). J'ai une offre bbox must

Merci

Pascal
PASCAL

Pascal

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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