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Remboursement pas encore reçu ?

Bonjour,
Vous deviez me rembourser et vous m'avez répondu vous allez me rembourser. J'ai même reçu un mail et un message que le remboursement sera lieu le 10 janvier: ce que j'ai pas encore reçu.
Vous pouvez vérifier mon information personnelle via mon compte je suppose, merci de me donner la réponse le plus vite possible.
Bonne journée :)

Cordialement

YUL
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Bonjour Yul

Un avoir est en cours et sera déduite de votre prochaine facture (celle du 27/01/2020).

Bonne fin de journée.

Véronique, Bouygues Telecom
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