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Ma facture

facture de 24,99 pour janvier 2020

je reçois ma facture de janvier de 24,99 alors que je n'ai rien changé à mon forfait B&You de 9,99 euros pouvez vous me donner une explication merci

MICHELINE F.
MICHELINE F.

MICHELINE F.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Sûrement la fin de votre promo 12 mois.

Que dit votre facture ?

Cdt

Bonjour Micheline,

Il s'agit d'un abonnement internet + souscrit depuis votre mobile.
Vous (ou l'un de vos proches) ne peut pas avoir souscrit un abonnement sans le savoir.
Vous avez cliqué sur une page de confirmation Bouygues Telecom qui vous a récapitulé le prix du service et le nom du service.
Vous avez ensuite reçu une confirmation par sms avec le nom du service et le prix de celui ci.

Je viens de supprimer cet abonnement et vous plafonner vos achat sur facture afin que ça ne se reproduise pas.

Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Des données confidentielles me sont nécessaires, nous passons en privé.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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