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Bbox

Problème télécommande depuis mise à jour janvier 2020

Bonjour ,

Depuis la mise à jour d'il y a quelques jours il m'est désormais impossible de retourner au menu en appuyant sur la touche " verte " ou de retourner sur mes chaines en passant par cette touche de la tlc alors qu'avant je le pouvais. Rien ne se passe, je suis obligé d'éteindre ma box et la rallumer pour être au menu avec le replay etc , et dès que je retourne sur mes chaînes en appuyant sur ok et non plus sur la touche " verte " impossible de revenir au menu comme je le souhaite.

JOFFREY
JOFFREY

JOFFREY

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Réponses

Bonjour , il peut y avoir plusieurs causes ; ou il faut changer les piles / ou le " Bluetooth " est désactivé / ou bien votre télécommande est défectueuse , est-ce qu'elle clignote , module le son et change les chaînes ?
Sinon relevez le numéro de série sous votre décodeur sur son étiquette , il vous sera demandé au 1064 , et une neuve vous sera envoyée par courrier .

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

En effet ça n'est pas normal, il est peut etre souhaitable d'effectuer un reset de la box pour cela :
Quand elle est allumée appuyer sur le dessous coté droit de façon prolonger (env 8-10Sec) la boite va afficher un pop up et initier la reinitialisation.
Une fois réinstallé appuyer 8sec sur le bouton on/off de la telecommande cela va provoquer une extinction et au redémarrage finalisera l'ensemble des MAJ.

cdt

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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J'ai le même souci. Le bug vient de la mise à jour pas de la télécommande.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Même problème de mon côté depuis la dernière mise à jour.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour, là touche verte ne marche plus et le cœur non plus. Cela depuis peu...

SOFIAN
SOFIAN

SOFIAN

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Bonjour j'ai constaté le même problème depuis quelques jours.. Une solution pour résoudre ce problème ?

GRÉGORY
GRÉGORY

GRÉGORY

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Bonsoir

Même problème depuis la mise à jour auto de la Bbox cette semaine...
Extrêmement frustrant comme expérience utilisateur...

Ce qui m'interpelle quand même c'est qu'aucun expert n'est intervenu sur ce fil pour apporter une réponse, depuis la première question, il y a 2 mois...

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