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Bonjour,
je viens de me rendre compte que depuis mai 2019 vous avez augmentez mon forfait de 3 euros ! Sans mon accord.
Ma consommation internet et quasi inexistante a quoi bon l'augmenter ?!
Je vous demande un remboursement intégral de ces surfacturations abusives ainsi que le retour à mon abonnement d'origine à 4,99 euros.
Dans l'attente de votre réponse, bonne journée .

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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0
2 / 100
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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
11 / 100
points

augmentation des forfaits 06******** et 06******** sans explication
remboursez moi le trop perçu depuis nov 2019
merci

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment

Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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