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Ma facture

2 forfaits facturé alors que je n'en ais toujours eut qu'un seul. Que faire ?

J'ai demandé a changer de forfait d'une offre sensation 70go vers une offre sensation 100go. Aujourd'hui, on me facture mon ancienne formule de 70 go ainsi que la formule a 100go, pour un total de plus de 95 euros ! Je n'ais jamais demander a avoir un deuxième abonnement. Que faire ?

FREDERIC
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Réponses

Sylvie
Sylvie

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Equipe

Bonjour ,
Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Ensuite vous pouvez envoyer vos réponses en privé concernant la demande client.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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