Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Quelle procédure pour raccorder de mon domicile à la fibre optique ?

Bonjour,

Je suis actuellement sur une offre ADSL car mon logement est non éligible à la fibre actuellement. Mais j'ai constaté que la fibre est bien présente depuis plusieurs mois (voir années) dans ma rue, d'ailleurs mes voisins l'ont.

Après avoir demandé à la mairie de ma commune, ils m'ont expliqué que c'est Orange qui gère mon secteur. Impossible d'avoir une réponse précise de la part de Bouygues, qui me dit que je serais informé par SMS quand ça arrivera...

Comment faire pour raccorder notre immeuble à la Fibre alors qu'elle est juste à côté et en face de chez moi ?

À qui dois-je m'adresser ?

Merci,

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Rémi
Rémi

Rémi

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Camille, malheureusement le numéro de votre rue n'est effectivement pas raccordé à la fibre. Au rez de chaussé ou au 1er étage c'est pareil, mais nous ne pourrons malheureusement rien faire pour changer ça dans l'immédiat.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

MICKAEL
MICKAEL

MICKAEL

Niveau
0
53 / 100
points

Bonsoir, je suis a peu prêt dans un cas similaire, je me bas depuis plus de 6 mois car j'ai une co ADSL de plus en plus catastrophique et la fibre devait arrivé en 2018 a la base et 2e trimestre 2020, j'ai un câble qui prends a la fenêtre, un technicien vient Vendredi donc j'en saurait plus mais vraiment niveau des fournisseurs... Des incompétents comme j'en ai rarement vu pourtant je suis chez Bouygues depuis plusieurs années mais ils ne font rien pour garder leurs clients... N'étant plus engagé en ADSL, si un concurrent est plus rapide qu'eux pour le raccordement, le chois va être vite règlé. Bon courage, il en faut, et bonne soirée à vous.