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Bbox Miami

transférer vos droits canal+ sur votre nouvelle Bbox

Bonjour, je viens de changer de fournisseur fibre, d'orange fibre à bbox miami.
Quand je téléphone au service client canal+ pour leur communiquer le code IBC, le conseiller me répond qu'il ne peut pas intervenir sur la fibre d'orange...que dois je faire?
je n'ai aucun numero ou joindre un conseiller bouygue.
merci de votre réponse

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Rémi
Rémi

Rémi

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Equipe

Bonjour Sébastien, je vous envoie votre code IBC en message privé.
A tout de suite ,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour rémi, quand je communique mon code IBC au conseiller canal il me répond qu'il ne peut pas intervenir car j’étais chez orange avec un abonnement fibre, que dois je faire pour récupérer mon abonnement?

Rémi
Rémi

Rémi

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Nous ne pourrons pas vous dire, seul Canal peut transférer vos droits. Votre contrat chez Orange est résilié ?

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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STEPHANE
STEPHANE

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Hello

canal à un process spécifique sur ce type de transfert si vous etiez en ftth chez orange, il ne peut le faire en direct et doit escalader son support, il faut insister car bouygues n'a pas la main seul canal gère ses abonnés.

cdt

LOGAN
LOGAN

LOGAN

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bonjour idem on me demande mon code ibc pour tranferer mes droits

NATHALIE
NATHALIE

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Bonjour LOGAN

Pas de panique ; votre code IBC est disponible via votre espace client BBox , dans la rubrique Mon ofrre et mes options/ TV CANAL et vous cliquez sur voir mon identifiant TV Canal.
Nous restons à votre disposition.

Nathalie, Bouygues Telecom
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