Bonjour,
La résiliation de ma ligne Bbox ** ** ** ** ** etant effective depuis le 01/01/2020 j'attend toujour la restitution de sa caution(le materiel ayant ete receptioné par vos service le 04/01/2020).
Ayant deja recu de votre part la facture de resiliation "augmenté de frais substenciel: 60€" en date du 16/01/2020 aquitée, je suis surpris de ne pas avoir retour de cette caution.
je vous demande donc par cette communication :

• la restitution de la caution dans les meilleurs délais
• le versement d'une majoration de 50% pour retard de restitution de caution conformément aux articles L224-35 et L242-19 du code de la consommation.
Je reste pour l'instant à votre écoute pour toute explication ou complément.

philippe ********