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forfait bloqué en Europe ?

Bonsoir ma fille a un forfait qui doit normalement fonctionner en Europe, cependant dès que nous nous rendons dans un pays Européen comme l'Espagne et ce Week-end la Belgique, son forfait est bloqué, elle peut recevoir SMS mais pas émettre, et sa connexion internet est bloquée. Pouvez-vous regarder au problème svp ? merci

VANESSA
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MARC
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Bonsoir,

Y a t il une option de blocage active sur la ligne ?
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/offre/

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