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Ma facture

Geste commercial erreur à l'étranger

Bonjour,
J'ai commis une erreur en allant à l'étranger et en ne désactivant pas le mode roaming. L'accès à internet pour quelques secondes a engendré des coûts hors forfaits de plus de 40€.
Est-il possible d'avoir un geste commercial pour réduire un peu le montant de la facture qui est quasiment 10 fois plus importantes que l'habituelle.
Facture 11053059270120
Merci pour votre aide
Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Jeanne
Jeanne

Jeanne

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Equipe

Bonjour David,

Le Costa Rica n'étant pas inclus dans votre forfait, vous avez reçu un sms vous informant des tarifs appel sms et data.

Nous ne pourrons pas prendre en charge vos 59.99€ de data même s'il s'agit d'un oubli de votre part.

Bonne journée

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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