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Ma commande

Pourquoi Ma commande N°548490893 est toujours en cours de validation depuis le 16 janvier ? commande faite par téléphone

J'ai souscrit a un forfait par téléphone le 16 janvier 2020 mon suivi de commande et toujours en cours de validation est ce normal ?

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J'ai appeler et service fermé le dimanche

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D'accord vous pouvez pas m'en dire un peu plus a votre niveau vous voyer pas si ma commande a était expédiée ou pour quoi la validation est toujours en cours depuis jeudi ?
Merci