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augmentation illcite de ma facture de 3,97E

je trouve que c'est du vol d'augmenter ma facture de 3,97 alors que je n'ai rien souscript. en plus, je demande
le remboursement des sommes indumant perçue par Bouygues
et retabir ma facture à 9,99€ le prix de mon forfait . Merci

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

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Réponses

Claire A.
Claire A.

Claire A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom