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J'ai un Forfait Sensation et je voudrais passer a un forfait B&You comment faire ?

Je paye 13,99 pour 50 Mo et j'aimerai un forfait B&You a 11,99 avec 60 giga....
J'ai également une facilité de paiement pour mon mobile de 3 euros par mois . donc 16,99 par mois et je prefererais evidemment 14,99 par mois et enfin une enveloppe internet ...!
Je résilie ? et je vais chez le concurrent en réglant le reste du mobile ?
Je viens déjà de resiler ma BBOX car je ne pouvais pas avoir la TV par internet....
Bref Est il quand même possible de profiter de B&You ?

CHARLOTTE B.
CHARLOTTE B.

CHARLOTTE B.

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Réponses

Bonsoir,

Si vous avez une facilité de paiement c'est que vous êtes encore sous engagement.
Vous ne pourrez basculer vers un forfait b&you qu'une fois votre engagement terminé.

CHARLOTTE B.
CHARLOTTE B.

CHARLOTTE B.

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et si je règle entièrement le reste dû du téléphone ? je pourrais éventuellement passer en B&you ?

Sylvie D.
Sylvie D.

Sylvie D.

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Equipe

Bonjour Charlotte,

J'ai essayé de vous joindre. Je vous ai laissé un message

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

L'engagement n'est pas lié à la facilité de paiement, il est contractuel à l'achat du mobile et ne peut pas être réduit en soldant la facilité de paiement du mobile.
Donc non, avant la date effective de fin d'engagement, vous ne pouvez pas basculer sur un forfait B&You.