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Bonjour, pouvez-vous activer les appels wifi sur mon forfait ?

Ma ligne vient d'être activée mais je ne peux pas passer d'appel wifi sur mon Galaxy A10 alors que ça marchait avec le forfait orange que je viens d'abandonner.

STÉPHANE G.
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Réponses

THIERRY M.
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Equipe

Bonjour, votre téléphone à conservé les paramètres de votre ancien opérateur, afin de le configuré, je vous invite à suivre le lien suivant : http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/

Thierry, Bouygues Telecom
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Bonjour Thierry,

J'ai bien fait la manip du mode d'emploi, tant pour mon tel que pour celui de ma femme qui a également rejoint Bouygues, mais ça ne marche toujours pas alors que nous avions bien l'appel wifi avec Orange

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Bonjour Mathias, je vous confirme que j'ai bien fait ces manips sur mon tel et celui de ma femme depuis 2 jours mais toujours pas d'appel WiFi possible.

Stéphane, merci de votre retour. Pour que nous puissions faire le point sur les 2 lignes, merci de nous contacter via un fixe si possible au 1064 en indiquant à la boite vocale, "problème réseau mobile" et nous ferons alors le point sur ce le service. Nous somems ouverts jusqu'à 20h. A bientôt.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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Merci à tous, l'appel au 1064 a permis de résoudre le problème pour nos deux tél en activant l'option "Appel wifi" sur nos forfaits.

Très satisfait du traitement de ce problème par l'équipe des conseillers Bouygues.

Merci