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erreur refus enrichissement forfait 20Go

Bonjour,
Jai reçu une notification pour faire evoluer mon forfait 20Go vers un forfait 40Go. Erreur de manipulation de ma part, et jai refusé l'enrichissement du forfait alors que je souhaitais en bénéficier. Impossible de faire marche arrière et de modifier mon choix. Pouvez vous m'aider?
merci d'avance
bonne journée

CECILIA
CECILIA

CECILIA

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour, malheureusement votre refus est irrécable, désolé.

Thierry, Bouygues Telecom
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INGRID
INGRID

INGRID

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J'ai fait la même chose l'année dernière et depuis, plus aucune offre ne m'est proposé. Mon forfait n'évolue plus. Alors que mon fils qui a le même forfait que moi, prit en même temps, a accepter l'évolution de l'année dernière, il reçoit des offres d'évolutions. Il ne devrait pas y avoir ce système de ne plus revenir en arrière parce que pour une erreur on perd tous les avantages

Lisa
Lisa

Lisa

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Equipe

Bonjour Ingrid, je retrouve un dossier avec un n° qui finit par 37, vous avez un forfait B and You 50Go, à 9.99€/mois. Je pense que vous devez parler d'une autre offre, car sur ce n°, vous avez un super prix. Si besoin, merci de nous répondre en privé pour nous communiquer un autre n°. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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