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souscription gras savoye par bouygues telecom à mon insu

Bonjour ,
Après avoir découvert un prélèvement de Gras Savoye . J'ai appris que j'avais un contrat chez eux . Suite à quelques recherches , j'ai trouvé qu il y avait un lien entre ce contrat et Bouygues télécom dont j'avais souscrit une offre Bbox pour la fibre .
Je peux donc envisager que bouygues télécom m'a souscrit un contrat chez gras Savoye .

Après être retourné à la boutique bouygues où j'avais souscrit l'offre Bbox pour avoir des informations , celui-ci m'a renvoyé au service client qui a son tour m'a renvoyé de service en service .
Avant d'envisager de porter plainte pour cette inscription frauduleuse , j'aimerai pouvoir arrêter ce contrat et avoir le remboursement de ce précèdent prélèvement .
A quelle adresse mail dois je envoyer ma réclamation pour que la situation devienne normale .
Merci
Cordialement .

CLAUDIA
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LISE
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Equipe

Bonjour, je vous remercie pour votre accueil lors de notre entretien téléphonique et je vous confirme la prise en charge de votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée et un bon week end. Cordialement,

Lise, Bouygues Telecom
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