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Ma facture

Pourquoi je paye ma facture de mes forfaits de téléphone alors que j’ai résilié ces lignes?

J’ai fait une demande de résiliation de mes lignes mobile le 05/01/2020, le changement d’opérateur c’est effectué le 10/01/2020. Alors pourquoi je dois payer pour ces deux lignes à la fin du mois alors que j’ai fais la résiliation avant le 06/01/2020 lorsque mes forfaits ce remettent à zéro et même si vous comptez à partir du moment où les lignes sont coupées je ne vois pas pourquoi je dois payer un mois complet pour seulement 4 jours.

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

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Réponses

Jeanne L.
Jeanne L.

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Equipe

Bonjour Charlotte,

La dernière facture correspond à votre abonnement allant du 06/01 au 05/02 donc effectivement vous payer le mois complet.

La résiliation datant du 10/01/2020, un remboursement vous sera fait correspondant à la période du 10/01 au 05/02 non utilisée.

Bonne journée

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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