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Bonjour je reçois une nouvelle facture de 7.99 alors que je dispose d'un forfait gratuit jusqu'en septembre pourquoi ?

Cela fait plusieurs fois que j'interviens par rapport au forfait téléphone que je dois avoir gratuit jusqu'en septembre 2020. Je viens d'être débité de 7.99 euros pourquoi ? J'ai déjà appelé le mois précédent et on m'avait certifié que le problème était réglé

RENE
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Jeanne
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Equipe

Bonsoir René,

J'ai tenté de vous joindre sans succès.

Une réponse vous a été laissée sur votre répondeur.

Nous restons disponible au 1064.

Bonne soirée

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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