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Bonjour, comment puis je savoir si je peux bénéficier de l'option CAFEYN ? merci d'avance

Bien cordialement.

LAURENT
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Réponses

VÉRONIQUE
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Equipe

Bonjour Laurent

Vous pouvez l'activer directement depuis votre Espace client dans le cadre de votre bonus inclus.

Très bonne fin de journée.

Véronique, Bouygues Telecom
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PATRICE
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Bonjour,

Je souhaite activer l'option Cafeyn, mais je vois que celle-ci est facturée 9,99€ par mois. je suis étonné car celle-ci m'a été présentée comme gratuite lorsque j'ai été sollicité par vos services pour souscrire à votre offer 50Go : raison pour laquelle j'ai d'ailleurs décider de faire le changement. Merci de votre retour.

Bonjour Patrice,
je crains qu'il y ait eu mauvaise explication sur l'offre. Le bonus Cafeyn est inclus pour les forfaits AVEC un mobile. Vous avez choisi une offre "sim seule", l'option est donc facturée.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

PATRICE
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Bonjour,
je ne suis pas d'accord, j'ai été très clair auprès de votre collaborateur et fait validé auprès de lui que le service Cafeyn était intégrée à l'offre. Encore une fois, c'est bien parce que cette option était offerte que j'ai fait le choix de changer d'opérateur et de venir chez Bouygues Télécom.

PATRICE
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Je suis actuellement dans l'attente d'un appel d'un de vos collaborateurs à ce sujet, pouvez-vous me confirmer je je serai recontacté rapidement ? Merci

Bonsoir Patrice,

Je vous rassure votre dossier est bien pris en charge.

Bonne soirée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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