Bonjour,
Je comprends très bien votre point de vue et cette augmentation n’est pas la bienvenue !
Vous pouvez l’annuler à partir de votre espace client, ici c’est un forum, vous aurez des clients comme moi la plupart du temps qui répond.

je ne comprend pas cette augmentation je ne veux pas avoir accés a internet dans mon forfait 509 euros c'est déja suffissant pour 2 heures

@Carole,

1/ Je ne veux pas que vous fassiez évoluer mon offre sans mon consentement,
2/ Je comprends effectivement l'intérêt que vous avez à m'extorquer 2€ supplémentaires par mois pour le même service.

Ceci amène donc ma question : souhaitez-vous que je résilie mes abonnements fixe ET mobile chez Bouygues ?

Peut-on savoir pourquoi ça n'est pas refusable ? Je consomme à peine 2 à 3 Go par mois, dont je n'ai aucune utilité à ce rajout de données ! Par contre, on m'oblige à payer en plus !
Considérez-vous que cela est une façon normale de récompenser la fidélité de vos clients ?

bonjour,
meme chose pour moi. j'ai reçu cette lettre annonçant une augmentation des données alors que je n'ai pas de smartphone! je ne veux pas de cette évolution. Comment faire pour rester au tarif actuel?
merci

J’ai appelé le service clientèle sans succès.
Bouygues est en train d'éjecter ses clients les moins rentables.
Il faut absolument faire savoir notre mécontentement car Bouygues nous prend en plus pour des imbéciles en nous répétant qu’ils nous ont déjà précisé que l’augmentation est imposée sans aucune possibilité de refuser cette évolution. C’est une méprisable attitude totalitaire sur laquelle Bouygues doit revenir car là, c’est pire que chez SFR ! Et ça c’est une insulte à Bouygues.

Facile de refuser cette augmentation de Bouygues !

Il suffit d’aller chez CDiscount pour 2,99 euros par mois pour les six prochains mois.

https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/panier...

D’ici là, Free, Sosh, Red ou même B&you auront de nouvelles offres encore plus attractives car on sera des nouveaux clients !

@Véronique M

Pouvez-vous, s'il vous plaît, arrêter de nous proposer des éléments de langages du service de communication, et nous indiquer, une bonne fois pour toute, comment refuser cette modification ?

Pour votre information, si vous faites payer plus cher le même service (ce que vous faites actuellement), les gens sont effectivement insatisfaits.

Merci,

je comprends votre déception, j'ai moi-même contacter le service client Bouygues, qui sans aucune culpabilité dit que cette offre n'existant plus, je n'ai pas le choix, payer ou partez.....
Pas commercial Bouygues, bon il y a encore des concurrents....

En réponse au message de Véronique du 21/01 : "vous ne pouvez pas refuser..." c'est donc la preuve que c'est de la vente forcée ! Il y a quelques mois, les clients avaient la possibilité de refuser, plus maintenant !!! La réponse = saisir le médiateur des télécoms + la DGCCRF + l'ARCEP !!! Pour le principe, je vais prendre le temps de faire tout ça !!!!

Meme situation que vous tous.
Je suis surpris de cette vente forcée.
Bouygues joue la sourde oreille donc, il ne reste qu'a résilier.
Je commence par résilier deux abonnements ADSL (19€ et 22€) Bouygues et attends la prochaine offre concurrente en mobile même si moins interessante.
C'est avant tout une question de principe.

Bonjour,
Même chose pour moi: augmentation arbitraire et sans mon consentement de mon forfait de 3€ pour une "location de box" qui subitement est facturée depuis novembre 2019. Lors d'un échange par tchat avec un conseillé, même réponse: "vous ne pouvez pas refuser!". J'appelle cela purement et simplement du vol; Résiliation en cours, d'autant qu'en cherchant sur le net, on trouve des offres équivalentes pour bien moins cher! Vivement que cette société passe à d'autres valeurs que celles de l'argent et des profits à tout prix...

Bonjour, je viens de recevoir un mail qui fait passer mon forfait à 2€ supplémentaire en échange de plus de data. Je souhaite refuser cela car je n'en aurai pas l'utilité : je n'utilise déjà pas toutes les datas !
je suis cliente chez B&Y depuis longtemps et là je suis très déçue.
Je ne trouve aucun moyen d'annuler cette hausse arbitraire. Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour, téléphonez au 1064 (service clients Bouygues). Je l'ai fait ce matin, une conseillère a noté ma revendication (augmentation de mon forfait Mobile B&Y light 30 Go" à 60 Go avec 2 € de plus/mois, je n'utilise pas les 30 Go, donc refus total de ma part d'obtenir 60 Go et surtout je n'ai rien demandé). Cdlt.

Tiens maintenant on reçoit un mail de Bouygues disant qu'il faut préférer le wifi à la 4G... Et pourtant on nous maintient une augmentation de 2€ pour 10 Go de 4G supplémentaire... Hypocrisie quand tu nous tiens !
#quandbouyguesnousprendpourdesc***

Bonjour,

Ne souhaitant pas bénéficier de ces évolutions de services, j'ai tenté de refuser votre offre via notre compte client, et un message m'a indiqué que je n'étais malheureusement pas éligible à cette offre exclusive. Donc, j'ai pensé que n'étant pas concerné par cette offre, mon abonnement n'évoluerait pas. Bien naïve que je suis !

Impossible de vous joindre sur ce forum la capture d’écran mentionnant mon inéligibilité à cette nouvelle offre, alors je la tiens à votre disposition si besoin.

Ensuite, j'ai reçu la facture du 6 mars, et j'ai constaté une augmentation de 2€. L'abonnement mensuel est passé de 4,99€ à 6,99€. Bien sûr, l'accès internet est passé de 20 à 30 Go (dont 5 Go en Europe), mais que faire de tous ces gigas dont je n'utilise qu'environ 1 Go au maximum par mois !

Par conséquent, je souhaite revenir à l’ancien abonnement, merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement

@Thierry de Bouygues : non l'offre n'est pas plus intéressante puisqu'on doit payer 2€ de plus pour le même service réel.
Donc prenez enfin la décision qui s'impose et annulez cette augmentation !