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Mon téléphone

Echec sms ?

Bonjour, depuis hier soir, mes sms ne s'envoient plus. Je reçois pourtant les appels. Le centre de messagerie est bien renseigné, le téléphone n'a pas été reconfiguré. Pouvez-vous voir si ma ligne a un problème ? Merci.

CLAIRE
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Réponses

EMILIE
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Meme problème

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

INES
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J’ai le même problème je suis à l’étranger (Espagne) et malgré le fait de tout avoir en illimité je ne peux pas envoyer de sms sans utiliser internet j’ai essayer tout ce que vous disiez rien ne fonctionne

Bonjour Ines,

Et désolé de la situation.

Il semble que vous ayez joint le service client il y a quelques minutes à ce sujet.

Le souci est-il désormais résolu svp ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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