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Bbox Miami

Problème Controle du direct BBox Ultym

Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec le contrôle du direct sur la Bbox Ultym.
Quand j'utilise la fonction "lire du début" pour visionner un programme, cela fonctionne pendant un certain temps (environ 1h30), puis le différé s'interrompt et je reviens soudainement sur le direct.
Ce bug systématique m'empêche de visionner un programme dans son intégralité ce qui est particulièrement pénible !
Auriez-vous une explication et une solution à m'apporter ?
Merci par avance

KARIM
KARIM

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour

Alors si vous venez d'activer la fonction lire du début pour un programme en court il est normalement censé aller jusqu'au bout.

Par contre si vous restez sur la fonction lire de début et que le programme suivant s’enchaîne celui ci va se couper, le découpage des programmes sont fait de la sorte que seul le programme reprise peut etre lu mais pas les suivant ou vous aurez la coupure.

Si vous êtes certains que c'est la 1ere configuration il faudrait expliquer :

Le canal
Le programme
l'heure de diffusion
l'heure ou vous avez déclencher le mode lire du début

Cdt

KARIM
KARIM

KARIM

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Bonjour Stéphane,
Merci pour votre réponse.
Ce phénomène se produit pourtant sur un seul et même programme en cours.
Cela arrive sur n'importe quelle chaine et à n'importe quelle heure.
Cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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sur cette fiche https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/service...

Vous appuyez bien sur le logo de la flèche en arrière circulaire ?

Si oui contacter le 1064 ils devront ouvrir un ticket probablement.

Si non dites moi le parcours que vous effectuez.

KARIM
KARIM

KARIM

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En effet, je passe bien par la flèche circulaire pour activer cette fonction.
Je vais donc appeler le 1064.
Cordialement