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Réseau mobile

2 téléphones mobiles retournés un seul remboursé

suite à une mauvaise explication d'un conseiller , j' ai dû retourner deux téléphones HUAWEI proposés à 1E mais en fait payés par crédit tous les mois par prélèvement, Retournés dans un seul et même colis suivi et recommandé , et Bouygues ne me rembourse qu' un seul . Comment est-ce possible, le poids du colis détermine bien qu'il y avait le poids de deux avec accessoires. Que dois-je en penser ? Merci de faire votre enquête car il est impossible de n' en rembourser un seul
Cordialement

BERNARD
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Carole
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Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous prie de m'excuser pour cette situation. Je vous invite à contacter le suivi de commande au 0981662666 disponible du lundi au samedi de 9h à 19h afin de vous aider.

Je vous remercie pour votre compréhension
Bonne journée,

Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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