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Offre à 2€ de plus par mois, comment refuser ?

Bonjour,

J'ai reçu 2 mails de Bouygues récemment :

  • l'un pour m'informer de l'augmentation de mon forfait téléphone de 2€ par mois (en échange de services supplémentaires dont je n'ai pas besoin).
  • l'un pour m'informer de l'augmentation de mon forfait bbox de 2€ par moi (idem, en échange de services supplémentaires dont je n'ai pas besoin).
  • Je ne souhaite pas bénéficier de ces nouvelles offres. Comment le notifier ? Impossible a trouver dans mon espace client.

    Merci pour votre réponse,

YOLAINE
YOLAINE

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Réponses

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Yolaine

Avez-vous fait le refus de cet enrichissement sur votre espace client

Nous restons bien sûr à votre disposition au besoin.

Géraldine, Bouygues Telecom
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YOLAINE
YOLAINE

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J'ai une notification me disant "votre forfait évolue prochainement - en savoir plus". Lorsque je clique, il est écrit "Vous n'êtes malheureusement pas éligible à cette offre exclusive." (alors que j'ai reçu un mail me disant le contraire.
Que faire ?

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Yolaine,

Je suis navrée de vous l annoncer mais l'enrichissement qui vous est proposé est sans refus possible.

Merci de votre compréhension.

Emilie, Bouygues Telecom
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