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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Bonjour pourquoi je ne peux pas changer mon RIB sur le site en ligne? Il ya apparemment un souci technique...

Bonjour j'aimerais changer mon RIB mais il est impossible de le faire depuis votre site. J'aimerais donc pouvoir le communiquer le plus rapidement possible car le compte actuel va être fermé dans quelques jours. Merci par avance. Cordialement.

MICHAEL
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Rahmouna
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Bonjour Alice, Bonjour Brigitte,

Je suis navrée pour cet incident et vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, nos techniciens font le maximum pour le résoudre au plus vite.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter encore un peu

Merci pour votre compréhension.
Très belle journée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Pour mettre à jour votre RIB ou votre adresse de facturation par ici :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/infosperso
Et pour le pas à pas complet juste ici:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Pensez à bien signer le mandat SEPA en fin de parcours.
A bientôt, Claire, conseillère Bouygues Telecom

MICHAEL
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Bonjour, merci pour votre réponse mais ça ne règle pas mon problème. La page que vous m'avez communiqué ne fonctionne pas. " En raison de problemes technique cette page est momentanément indisponible". J'aimerais donc pouvoir changer mon RIB très rapidement avant l'arrivée de mes prochaines factures. Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Valérie
Valérie

Valérie

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Bonjour Michael,

Je viens de vous contacter sur mobile sans succès.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités ?

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

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Bonsoir

Quel est le nom de la banque que vous souhaitez enregistrer ?

Christèle, Bouygues Telecom
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MICKAEL
MICKAEL

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Bonjour, j'ai le meme soucis

En effet au mois de Décembre, je n'ai pu faire de changement de RIB en raison d'un incident technique (les fêtes tout ça, ça se comprends)

Hier en voulant changer de RIB, la touche "valider" semble non fonctionnelle

LAURINE
LAURINE

LAURINE

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Bonsoir,
J'ai le même soucis la touche valider ne fonctionne pas.
Comment faut il faire pour résoudre ce problème
Cordialement.

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Bonjour Mr
J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de contact noté dans votre dossier. Je vous ai laissé la procédure pour effectuer la modification de votre rib gratuitement via l'espace client. Vous avez également la possibilité de faire ce changement en contactant le service client, à savoir que cela vous sera facturé.
Bonne soirée

Sylvie, Bouygues Telecom
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Laurie
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Bonjour Laurine,

Je suis navrée pour cela, un incident est effectivement en cours, notre équipe technique est mobilisée à la résolution de cette anomalie. Je vois que vous avez pu joindre le service client qui a effectué le nécessaire.
Excellente journée à vous.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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ALICE
ALICE

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Bonjour

Le problème est toujours d'actualité.... Quand cela va-t-il être réglé ??

BRIGITTE
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Bonjour ,
J'ai le même problème également. Et cela fait plusieurs jours que cela dure. Merci de faire le nécessaire rapidement.

Rahmouna
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Bonjour Alice, Bonjour Brigitte,

Je suis navrée pour cet incident et vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, nos techniciens font le maximum pour le résoudre au plus vite.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter encore un peu

Merci pour votre compréhension.
Très belle journée.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

MICKAEL
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Bonjour,

Après avoir tenté de me contacter (malheureusement injoignable au moment de l'appel), j'ai bien pris note de la marche à suivre pour le changement de RIB.
Aucun résultat, je ne peux TOUJOURS pas valider mon RIB, quand je spam le bouton "VALIDER" rien ne se passe. Concernant mon RIB il n'y a aucune erreur (si j'en juge par le petit "V" vert qui apparait.

SYLVIE
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Bonjour Mr ,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie de votre accueil.

Sylvie, Bouygues Telecom
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YUKIKO
YUKIKO

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Bonjour, je viens de réussir sans problèmes via l'application mobile sur deux lignes téléphoniques différentes ainsi qu'avec deux RIB différents.
Bon courage

KEVIN
KEVIN

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Idem !

J'ai changé de banque donc je voulais passer par la plateforme ça ne marchait pas... j'appelle le service client leur logiciel ne marche pas... !! Je préviens de ne pas me prélever sur l'ancien compte il n'existe plus, je leur donne le nouveau.

Bouygues me retire sur l'ancien compte... défaut de prélèvement 10€ !!!!

Cela est fait exprès!!! Qu'on ne me dise pas le contraire!

J'exige de ne pas payer ces frais!

Leila
Leila

Leila

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Bonjour Kevin,

Je vois que vous avez contacté le service clients, est-ce que tout est bon pour vous?

Leila, Bouygues Telecom
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KEVIN
KEVIN

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Non ce n'est pas bon, je n'ai toujours pas reçu la facture avec la déduction des frais de prélèvement.

J'attends encore 2 jours et j'envoie tout à la DGCCRF.

EMIE
EMIE

EMIE

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Bonjour j’ai le même problème je n’arrive pas à modifier mon rib et on me prend des frais de rejet sur ma facture dun montant de 10€ !!!! Merci de régler mon problème en urgence

Pauline
Pauline

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Bonjour Emie,

Je suis navrée de cette situation.

Afin de faire le point sur votre dossier et vous venir en aide, il est nécessaire de vous contacter en privé.

Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse e-mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Suite à cela, j’aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse e-mail pour échanger avec vous.

Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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