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Mon offre

changement de prix de mon forfait sans mon accord

Bonjour,

je viens de recevoir un courrier qui précise que mon forfait actuel pour 7,99e / mois passe automatiquement à 9,99e /mois dès le mois de Mars
je refuse complètement cette demande , cela faits des années que j'ai ce forfait pour les appels et SMS MMS illimités donc aucun besoin d'augmentation
pouvez-vous faire le nécessaire SVP
taquet jerome 0630577628

JEROME T.
JEROME T.

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Réponses

Claire A.
Claire A.

Claire A.

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

JEROME T.
JEROME T.

JEROME T.

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je n'en veux pas de votre changement , est-ce clair???
je m'y prends a l'avance
vous pouvez même couper internet je ne m'en sert pas
faites le nécessaire , je refuse

JESSICA D.
JESSICA D.

JESSICA D.

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3
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Equipe

Bonjour, j'ai essayé de vous joindre sans succès.

Je comprends que cette offre ne réponde pas à vos besoins.
Malheureusement, vous n'avez pas la possibilité de refuser ce changement.

Effectivement l'offre que vous déteniez n'ai plus commercialisée.
Je tiens à vous rassurer même à ce tarif vous restez sur offre très intéressante.

Très bonne journée à vous.
Jessica, Bouygues Telecom
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JEROME T.
JEROME T.

JEROME T.

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non votre offre n'est certainement pas intéressante
pour 9,99e /mois chez prixtel qui est aussi sur Bouygues j'ai les appels et SMS MMS illimités et 5G0 (promo actuel à 4,99e)
et non 100MO
vous voulez perdre mon contrat
je vais faire la portabilité??
mon contact 0650709918

JESSICA D.
JESSICA D.

JESSICA D.

Niveau
3
4350 / 5000
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Equipe

J'ai essayé de vous joindre sans succès.
J'ai déposé un message vocal sur le 0650...
Très bonne journée à vous.

Jessica, Bouygues Telecom
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JEROME T.
JEROME T.

JEROME T.

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j'ai bien reçu votre message au tel
donc je souhaites le forfait Sensation pour 8,99e /mois
et non votre offre

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

L'offre dont vous parlez n'est valable qu'en souscription de ligne. Seule l'offre faite par ma collègue est possible (avec le même numéro de mobile)

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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