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Forfait Ideo Sensation 2H 50Mo: pourquoi mon offre ne tiens pas compte de la loi sur la fin des frais DOM et EU?

Bonjour J'ai une offre Ideo Sensation 2H 50Mo dans l'aquelle il m'ai facturé les appels et sms vers les DOM. Je ne comprend pas pourquoi c'est le cas alors que la loi a mis fin aux frais de roaming (appel et sms) vers les DOM et même en Europe.

CHRISTIANE V.
CHRISTIANE V.

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Réponses

Bonjour Christiane,

En effet la fin du roaming facturé concerne bien les appels émis des DOM et de l'µEurope . en revanche pour vous appels de la France Métropolitaine vers le s DOM ou l'Europe tout dépend du forfait que vous avez ; souhaitez vous , pour éviter de faire ce hors forfait bénéficier d'une option ? Je vous appelle maintenant

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Christiane,

Je n'ai pas réussi à vous joindre je vous ai donc laissé un message sur votre répondeur mobile explicatif et je vous ai proposé une des deux options vers les Dom et Europe revenez vers moi si vous souhaité mettre l'une des deux options en place . Bonne journée

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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